新华社南京5月6日电 题：起底新型保健品电话销售诈骗
新华社记者朱国亮
警惕一种新型保健品电话销售诈骗——诈骗犯罪嫌疑人冒充正规保健品公司客服、医疗专家，通过电话为购买过保健品的中老年人诊疗 ，一番忽悠后高价推销药品 。
江苏省无锡市滨湖区人民检察院正在办理的一起案件 ，揭开了该类诈骗黑色链条 。
众多中老年人被骗
“您好！是徐大爷吗？”2022年5月，无锡市滨湖区85岁的徐大爷接到一家保健品销售企业“健康指导老师 ”的电话。因为买过该企业的药酒 ，效果还不错 ，加之对方能报出自己的姓名 、住址，徐大爷便放松了警惕 。
对方主动询问徐大爷使用药酒效果如何 、满意与否 ，继而通知徐大爷一个“好消息 ”：知名专家“李老师”当天将抽时间给全国20名患者电话会诊 ，若徐大爷同意，她可替徐大爷报名 。徐大爷同意后 ，对方便告知他 ，稍后“李老师 ”会给徐大爷打电话。
过了一会儿，“李老师 ”打来电话，很热情地关心徐大爷的病情 。一阵“电话会诊”之后 ，“李老师 ”向徐大爷推销三种药 ，称可治疗高血压和关节问题，保证药到病除 。
“我常收看电视台这位中医专家的节目 ，一听‘老师’声音很熟悉也就没有怀疑 ，最后还价到2500元成交。药是用货到付款寄递过来的 。 ”徐大爷说 。
几天后，快递寄到 ，三种药均用牛皮纸包装 ，分别是“巴马汤”“独活寄生合剂 ”和“六味生脉片 ”。按剂量连续服用20多天，却毫无效果 ，徐大爷才知道上当了。
无锡另一位老人刘阿姨也购买了“李老师”推荐的中医药包 ，服用3个月，不但没有效果 ，原本好好的右腿反而开始抽筋 。
2022年8月 ，公安机关在办理另外一起诈骗案件时，意外牵出本案主要犯罪嫌疑人杨某 。杨某到案后，主动交代了购买快递信息并对老年人实施诈骗的犯罪事实。
经警方调查 ，全国有400余名中老年人遭遇这一骗局 ，被骗金额高达100余万元 。
从快递信息中筛选诈骗对象
近日，滨湖区人民检察院向记者详细披露了杨某团伙的诈骗伎俩 。原来所谓的“健康指导老师”、专家“李老师 ”都是诈骗犯罪嫌疑人冒充的 ，而诈骗所需的“精准信息 ”均来自快递信息。
诈骗第一步是筛选诈骗对象 。
滨湖区人民检察院检察官王光辉介绍 ，杨某先是通过网络论坛结识上家莫某，从莫某处批量购买各大快递公司的快递信息上万条 ，其中包含客户姓名 、电话 、地址、购买过的产品名称 、金额等信息；然后从中筛选出有心脑血管症状等慢性疾病 ，购买过葛洪桂龙药膏 、龟蛇养生酒等相关保健品的中老年人，进而有针对性地诈骗 。
“为提高筛选效率 ，有时我会自掏腰包先购买一单保健品 ，记下这款保健品的快递单号、发货人姓名。有了这两样信息，莫某就能将某段时间内与发货方相关联的所有快递记录卖给我 。”杨某交代 。
拿到快递信息 ，杨某就让业务员打电话给购买过相关保健品的中老年人 ，谎称是保健品销售企业的“售后客服 ”或“健康指导老师 ”。他们先问使用产品效果如何 、是否满意，再抛出专家“一对一”问诊机会 。如对方答应，就登记下来 。
诈骗第二步是了解对方病情。
王光辉介绍 ，这一步由专家“李老师 ”来完成 ，目的是在电话问诊过程中进一步了解对方病情，为后续诈骗做好铺垫。
专家“李老师 ”是由杨某本人模仿的 。他先是在网上找到相关专家的讲课视频 ，反复观看研究 ，然后压低音调 、放慢语速进行模仿练习，在电话问诊中可以假乱真 。
问诊中 ，他先假意与客户拉家常 ，询问产品使用效果，然后一步步套取对方病情发展情况 ，后续有的放矢推荐药品。
诈骗第三步是忽悠客户高价买药 。
王光辉告诉记者 ，这一步还是由专家“李老师”完成，主要是夸大客户病情 ，让对方花高价买药 。
据杨某交代 ，在了解病人病情后，他就以专家口吻夸大病情，告知对方如不及时治疗会更加严重 ，并举上几个自己治疗过的案例。待对方信以为真 ，杨某便抛出治疗方案：“可开一副针对性中药，同时结合保健品一起服用 ，效果更好 。 ”
王光辉介绍 ，这些中药成本不过几十元至几百元，杨某要价却高达2000元至4000元 。如遇还价 ，杨某就找理由适当减免 ，直到对方能接受。
诈骗完成后，杨某就委托相关药业公司以货到付款形式代发药品 。收货后 ，杨某还会对客户回访；如对方反馈效果不好 ，会找借口劝其继续服用 。个别“难缠 ”客户提出质疑，杨某也会爽快地同意退款。这也是杨某得以行骗一年多才露出马脚的原因 。
网购平台、快递公司须保护好个人快递信息
不久前 ，滨湖区人民检察院分别以诈骗罪、侵犯公民个人信息罪 ，对犯罪嫌疑人杨某 、莫某依法提起公诉，等待杨某 、莫某的将是法律的审判 。
“这起诈骗案中，犯罪嫌疑人能够精准实施诈骗 ，关键在于提前获取了被害人的基础信息。”滨湖区人民检察院第一检察部主任郭晓杰说。
这并非滨湖区人民检察院办理的第一起类似案件 。2022年10月以来 ，滨湖区人民检察院办理“以泄露快递信息进行电话问诊诈骗 ”相关案件3件17人，1500余人被骗 ，涉案金额达1200余万元 。
目前 ，这些快递信息究竟是如何泄露的、泄露源头是谁，还有待进一步调查。
郭晓杰表示 ，网络购物过程中不可避免要提供个人基础信息 。相关监管部门要采取有力措施 ，督促网购平台 、快递公司采取有效措施，切实保护好个人快递信息 ，不能任由不法分子贩卖 。
郭晓杰说 ，杨某不仅从上游购买快递信息实施诈骗，还将买来的快递信息“二次销售 ” ，非法所得高达10万余元。
办案检察官提醒 ，购买药品要通过正规医疗机构，购买保健品则应认准“蓝帽子”标识 。选择通过视频 、电话、网站等方式就诊时，应提前核实清楚对方身份及资质 ，不要轻信非正规渠道的所谓专家电话问诊 ，谨防各类连环诈骗 。
滨湖区人民检察院副检察长胡颖说，此案中 ，受骗老年人出于各种考虑均未选择报警 ，无形中助长了犯罪分子的气焰。建议子女给家中老人使用的手机安装“国家反诈中心”App，并开启来电预警功能 。（完）
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